1. Cadastro e compra
- Para adquirir seu ingresso, é necessário realizar o cadastro no site www.fieltorcedor.com.br;
- Preencha todos os campos obrigatórios com informações válidas e atualizadas;
- Seu cadastro será validado por meio do endereço de e-mail informado. O CPF também deverá ser preenchido corretamente, pois o ingresso será vinculado a ele;
- Será permitida a compra de até 3 (três) ingressos por CPF, exclusivamente na categoria inteira, sendo obrigatório que cada ingresso seja atribuído a outro CPF com cadastro completo;
- Cadastros incompletos ou com informações inválidas não poderão realizar compras;
- Uma vez atribuído a um CPF, o ingresso não poderá ser reatribuído.
2. Pagamento
- O pagamento deve ser realizado no ato da compra, dentro do prazo máximo de 1 (uma) hora; caso contrário, a compra será cancelada automaticamente;
- Após a confirmação do pagamento, a liberação do ingresso poderá levar até 48 horas; caso isso não ocorra, entre em contato com a central de atendimento;
- São aceitos pagamentos via PIX, cartões de débito e crédito.
3. Devolução, Cancelamentos e Extravio de Ingressos
- Cancelamentos de compras são aceitos com, no mínimo, 72 (setenta e duas) horas de antecedência da partida. Após esse prazo, não haverá devolução de valores.
- Dentro do prazo, o próprio torcedor pode realizar o cancelamento diretamente em sua página exclusiva no site.
- Em casos excepcionais, solicitações fora do prazo poderão ser analisadas pela equipe responsável. Nesses casos, é necessário enviar um e-mail para reembolso@fieltorcedor.com.br ou entrar em contato pelo telefone (11) 3152-4000.
4. Acesso ao estádio e e-ticket (emissão online)
- O acesso ao estádio será realizado exclusivamente por biometria facial, sendo cada ingresso vinculado de forma única ao CPF e à face do torcedor;
- Após a finalização da compra, será disponibilizado um e-ticket que funciona apenas como comprovante de compra. Nele constarão todas as informações exigidas pelo Estatuto do Torcedor: nome completo, CPF, setor, bloco, assento, data e horário do evento;
- O e-ticket não possui QR Code e não permite acesso ao estádio por si só. A entrada será liberada somente mediante reconhecimento facial nas catracas;
- Por se tratar de acesso individual e intransferível, o ingresso não poderá ser utilizado por terceiros.
5. Informações adicionais
- O ingresso é válido apenas para o local, data, setor e assento para o qual foi emitido;
- Verifique atentamente todos os dados do seu ingresso no e-ticket após a compra;
- É de responsabilidade do torcedor manter seu cadastro atualizado e seguir as instruções corretamente para garantir o acesso ao estádio.
1. Aceitação dos TCGs pelo Titular de Ingresso ou Credenciado
O uso de Ingressos nas partidas disputadas na Neo Química Arena (NQA), sejam físicos ou eletrônicos, bem como o acesso por meio de biometria facial, estarão sujeitos a estes Termos e Condições Gerais (TCGs), conforme definidos pelo Sport Club Corinthians Paulista (SCCP). Qualquer pessoa que compre, detenha ou utilize um Ingresso (Titular de Ingresso), bem como qualquer pessoa que receba uma credencial de trabalho (Credenciado), aceita e concorda com as disposições estabelecidas nestes TCGs, obrigando-se a cumpri-los integralmente.
2. Confirmação dos TCGs e Normas de Conduta e Segurança na NQA
O Titular de Ingresso ou o Credenciado confirma que leu, entendeu e aceitou os TCGs, incluindo as regras de segurança e conduta definidas pelo SCCP neste documento.
3. Entrada e Conduta na NQA
3.1 A entrada no perímetro da NQA, incluindo estacionamentos, será autorizada mediante a apresentação de um Ingresso válido ou uma Credencial Oficial, sendo o acesso realizado exclusivamente por meio de biometria facial.
3.2 A permanência dentro do perímetro da NQA, incluindo os estacionamentos, somente será permitida durante os horários oficiais de abertura e fechamento dos portões.
3.3 O Titular de Ingresso ou o Credenciado se compromete a respeitar a legislação e normas em vigor, especialmente os arts. 158, 166 e 167 da Lei Geral do Esporte (Lei nº 14.597/2023), bem como o art. 213 do CBJD (Código Brasileiro de Justiça Desportiva).
3.4 O Ingresso ou a Credencial e a consequente autorização para entrar e permanecer na NQA serão automaticamente revogados em caso de violação de quaisquer disposições dos TCGs ou de normas de segurança. Exemplos de instruções dos orientadores de público ou agentes de segurança incluem, mas não se limitam a: retirada de um Titular de Ingresso da NQA, mudança de assento ou qualquer outra conduta necessária para garantia a segurança ou a ordem.
3.5 O Titular de Ingresso ou Credenciado deve, quando solicitado, fornecer prova de sua identidade, incluindo documento de identificação com fotografia, e consentir com a revista pessoal e proibição de entrada de itens proibidos, conforme definido pelas forças públicas de segurança.
3.6 Indivíduos proibidos de comparecer a partidas de futebol pelas autoridades competentes ficam impedidos de adquirir ingressos ou entrar na NQA.
3.7 O Titular de Ingresso que deixar a NQA não poderá reentrar, salvo autorização dos orientadores de público, em casos absolutamente excepcionais.
3.8 O Titular de Ingresso deverá ocupar o assento designado em seu Ingresso ou Credencial. Em casos de mudança de assento por motivos de segurança ou técnicos, o Titular de Ingresso reconhece que não terá direito a reembolso ou compensação.
3.9 O Titular de Ingresso que acessar a NQA com menores de idade será responsável por eles e deverá apresentar documentação comprobatória, caso solicitado.
3.10 Se o Ingresso for sujeito a condição pessoal (ex: meia-entrada), o Titular de Ingresso deverá portar e apresentar documento comprobatório da condição quando solicitado.
3.11 O acesso à NQA é restrito às áreas especificadas no Ingresso ou Credencial.
3.12 O Titular de Ingresso ou Credenciado deve comportar-se de forma a não prejudicar a segurança ou o conforto dos outros espectadores.
3.15 Fumar é proibido em todas as dependências da NQA.
3.16 O ingresso ou a permanência na NQA será revogado caso o Titular de Ingresso ou Credenciado se envolva em qualquer ato de violência, discriminação, embriaguez, ou perturbação da ordem.
4. Transferência de Ingressos
4.1 Os Titulares de Ingresso não poderão ceder, revender, leiloar ou transferir seus ingressos para terceiros, exceto na categoria Minha Cadeira do Programa Fiel Torcedor.
4.2 Os ingressos só podem ser adquiridos por meio de canais oficiais autorizados pelo SCCP. Ingressos adquiridos por meio não autorizado serão considerados inválidos.
5. Autorização de Uso de Imagem
5.1 Ao comparecer à NQA, o Titular de Ingresso ou Credenciado autoriza o uso de sua imagem, voz e fotografia para fins comerciais ou não comerciais, sem qualquer compensação, por prazo indeterminado.
5.2 O Titular de Ingresso ou Credenciado não poderá gravar ou transmitir qualquer som, imagem ou descrição da partida para fins comerciais sem a autorização do SCCP.
6. Vedações relativas a Atividades de Marketing
6.1 O Titular de Ingresso ou Credenciado não poderá realizar atividades comerciais não autorizadas pelo SCCP dentro da NQA, incluindo a distribuição de materiais promocionais.
7. Assunção de Risco e Responsabilidade
7.1 O Titular de Ingresso ou Credenciado assume os riscos de segurança enquanto presente na NQA e renuncia a qualquer direito de ação contra o SCCP por eventuais danos à sua segurança ou bens.
8. Instruções dos Orientadores de Público e Não Cumprimento pelo Titular de Ingresso
8.1 Caso o Titular de Ingresso ou Credenciado viole quaisquer disposições dos TCGs ou instruções dos orientadores de público, poderá ser retirado da NQA, sem direito a nenhum reembolso.
9. Dados Pessoais de Titular de Ingresso ou Credenciado
9.1 Os dados pessoais fornecidos ao SCCP serão tratados conforme a LGPD, exclusivamente para finalidades legítimas e informadas, com medidas adequadas de proteção e pelo tempo necessário, garantindo ao titular o exercício dos direitos legais.
9.2 Os dados biométricos, por serem dados sensíveis, e sobretudo os dados de menores de idade, serão tratados de acordo com protocolos específicos de segurança e sigilo, nos termos da LGPD, terão seu tratamento documentado em Relatório de Impacto de tratamento de Dados, conforme previsto no art. 38 da LGPD, visando avaliar riscos e adotar salvaguardas adicionais.
10. Adiamento ou Cancelamento de Partida
10.1 O Titular de Ingresso reconhece que a Partida pode ser adiada ou cancelada por motivos de força maior, sem direito a reembolso além do valor pago pelo ingresso.
11. Disposições Gerais
11.1 Se qualquer disposição deste TCGs for considerada inválida por um tribunal competente, as demais disposições permanecerão em vigor.
A Neo Química Arena possui um espaço destinado aos portadores do Transtorno do Espectro Autista (TEA).
Para acessar esse espaço, é necessário adquirir os ingressos através do cadastro TEA.
Com o cadastro TEA, além do benefício de 1 (um) ingresso gratuito ao portador, é possível adquirir até 2 (dois) ingressos com desconto de meia entrada para ter acesso ao benefício do cadastro TEA é necessário solicitar pelo site https://www.fieltorcedor.com.br.
Abaixo segue os procedimentos para aquisição do benefício TEA:
Considerações importantes:
- Apenas os cadastros da categoria TEA permitem a compra de ingressos para o espaço TEA, localizado no setor Oeste Superior (Bloco 901)
- O Espaço TEA possui um limite de ocupação, sendo 30 pessoas a capacidade máxima de atendimento na sala arquitetada para abafar sons
- Os acompanhantes do beneficiário devem ter seus ingressos adquiridos pelo cadastro TEA, visto que é o único que permite acesso ao setor
- O benefício é destinado ao portador de TEA, sendo assim usufruir da gratuidade ou do desconto para acompanhantes, sem que o beneficiário esteja presente caracteriza uso indevido
- O cadastro não garante o ingresso
- Você precisa estar atento às informações oficiais dos canais de comunicação do Clube sobre a abertura de venda dos ingressos e efetuar a reserva jogo a jogo. As vagas gratuitas estão condicionadas a capacidade do setor.
Segue abaixo o passo a passo para obter o benefício solicitado, em caso de dúvidas estaremos à disposição.
- Acesse o site https://www.fieltorcedor.com.br.
-
Se você ainda não possui um cadastro no site, será necessário criar uma conta. Siga as instruções fornecidas para preencher os campos necessários, como nome, e-mail e senha.
O cadastro deve ser realizado em nome do autista - Após fazer login na sua conta, você pode alterar diretamente na sessão de "Minhas Categorias" onde encontra a opção para "Trocar para Categoria Inclusiva"
- Após seguir com a "Troca para Categoria Inclusiva", selecione a categoria TEA.
- Será necessário aceitar nos termos e condições para uso do benefício TEA e enviar laudo médico e documento de identidade para comprovar sua condição.
- Após enviar a documentação, aguarde a análise por parte da equipe responsável. O prazo para conclusão da análise pode ser de até 07 dias úteis.
- Assim que sua solicitação for aprovada, você receberá uma notificação por e-mail ou através do próprio site informando sobre a liberação dos benefícios.
- Acesse novamente o site, e faça login na sua conta. Siga as instruções para selecionar o jogo desejado, o setor do estádio e conclua o processo de compra.
- Após a conclusão da compra, o ingresso será automaticamente vinculado à face cadastrada na biometria facial. O acesso ao estádio será realizado por meio do reconhecimento facial, juntamente com a apresentação de um documento de identificação válido.
• Menores de 11 anos
• No dia da partida, é obrigatória a apresentação de documento de identificação contendo o mesmo nome emitido no ingresso, não sendo permitido o acesso de terceiros.
• Se você já é cadastrado no site, será necessário enviar os seus documentos comprobatórios ao solicitar a alteração de categoria para crianças menores de 11 anos de acordo com suas necessidades.
• O atendimento a esta categoria será feito da seguinte forma e nos seguintes setores:
Forma de atendimento:
• Cadastro e reserva do lugar através do site www.fieltorcedor.com.br
• O cadastro pode ser feito a qualquer momento.
• A reserva do lugar precisa ser feita a cada jogo, como no exemplo abaixo:
• Menores até 11 anos: o cadastro precisa ser feito em nome do menor até 11 anos.
• O pai, a mãe ou o responsável cadastrar no site o menor a qualquer momento, e quando começarmos a venda dos ingressos aos torcedores em geral para determinado jogo, é necessário fazer a reserva do lugar.
• Envie, obrigatoriamente, os documentos que comprovam o benefício no site.
• Após análise e aprovação de sua documentação, seu cadastro será liberado para reserva de 01 ingresso gratuito
• Feito isso, será necessário imprimir o comprovante de reserva do ingresso que o site vai disponibilizar e levar juntamente com o documento original (R.G e C.P.F) para validar o acesso no dia do evento, de acordo com seu portão de acesso.
Setores disponíveis:
Neo Química Arena
• Norte (portão O) acesso de torcedores de organizadas cadastrados na F.P.F;
• Leste inferior (portão H);
• Sul (portão E).
Retirada do ingresso e acesso ao estádio - Importante, leia com atenção.
• O acesso com o ingresso deve ser realizado diretamente em seu portão de acesso no dia da partida a partir da abertura dos portões.
• Para o acesso é necessária a apresentação do comprovante de reserva do ingresso obtido em fieltorcedor.com.br.
• É necessário apresentar os documentos originais com foto, do titular do cadastro/reserva e dos pais, no caso de menores.
• Os documentos de identificação comprobatórios dos torcedores serão exigidos tanto no ato da retirada como no acesso das catracas.
Público-alvo: pessoas com idade igual ou superior a 60 anos completos na data da partida.
Cadastro e habilitação
O cadastro deve ser feito no site do Fiel Torcedor, na opção "Cadastre-se", em nome do beneficiário.
Após o cadastro inicial na categoria "Ingressos Corinthians", clique em "Trocar para Categorias Inclusivas ou Outras", selecione "Maiores de 60 anos" e envie a documentação comprobatória.
Após análise e aprovação, o cadastro será habilitado para a reserva de:
- 01 ingresso gratuito para o beneficiário.
Reserva de ingressos
As reservas são feitas exclusivamente pelo site www.fieltorcedor.com.br e devem ser realizadas para cada jogo.
É necessário observar o prazo de análise de até 20 dias úteis para aprovação da documentação.
Acesso ao estádio
O acesso será exclusivamente por biometria facial cadastrada no site.
É obrigatório apresentar documento oficial de identificação com foto (RG e CPF) no dia do jogo.
O acesso é pessoal e intransferível, somente sendo permitido ao beneficiário autorizado.
Setores disponíveis – Neo Química Arena
- Norte (Portão O) – acesso para torcedores de organizadas cadastrados na FPF;
- Leste Inferior (Portão H);
- Sul (Portão E).
Público-alvo: pessoas com deficiência (PCD) e pessoas com obesidade.
Cadastro e habilitação
O cadastro deve ser feito no site do Fiel Torcedor, na opção "Cadastre-se", em nome do beneficiário. Inicialmente, o cadastro ficará na categoria "Ingressos Corinthians".
Para solicitar a inclusão na categoria PCDs, clique em "Trocar para Categorias Inclusivas ou Outras", selecione a categoria desejada e envie a documentação comprobatória.
Após análise e aprovação, o cadastro será habilitado para a reserva de:
- 01 ingresso gratuito para o beneficiário;
- +01 ingresso meia-entrada em caso de acompanhante, quando permitido.
Se houver acompanhante, este deve ser previamente incluído na lista de convidados do titular e aceitar o convite na área exclusiva.
Reserva de ingressos
As reservas são feitas exclusivamente pelo site www.fieltorcedor.com.br e devem ser realizadas para cada jogo.
O cadastro pode ser solicitado a qualquer momento, mas a reserva depende da disponibilidade para a partida.
É necessário observar o prazo de análise de até 20 dias úteis para aprovação da documentação.
Acesso ao estádio
O acesso será exclusivamente por biometria facial cadastrada no site.
É obrigatório apresentar documento oficial de identificação com foto (RG e CPF) no dia do jogo.
O documento comprobatório da deficiência ou obesidade poderá ser solicitado na entrada.
No caso de menores, apresentar também documento do responsável.
O acesso é pessoal e intransferível, somente sendo permitido ao beneficiário autorizado.
Setores disponíveis – Neo Química Arena
- Norte (Portão O) – acesso para torcedores de organizadas cadastrados na FPF;
- Leste Inferior (Portão H);
- Sul (Portão E).
Público-alvo: estudantes com direito ao benefício de meia-entrada, conforme legislação vigente.
Cadastro e habilitação
O cadastro deve ser feito no site do Fiel Torcedor, na opção "Cadastre-se", informando o CPF do beneficiário. Após o cadastro inicial na categoria "Ingressos Corinthians", clique em "Trocar para Categorias Inclusivas ou Outras", selecione a categoria desejada e envie a documentação comprobatória.
Após análise e aprovação, o cadastro será habilitado para a compra de:
- 01 ingresso na categoria meia-entrada para o beneficiário.
Documentos necessários
Para validação da categoria, envie no site:
- Documento de identidade oficial com foto (RG ou CNH) – frente e verso;
- Carteira de Identificação Estudantil (CIE) emitida pela ANPG, UNE, UBES, entidades estaduais e municipais, Diretórios Centrais ou Acadêmicos, conforme modelo único nacionalmente padronizado, contendo obrigatoriamente:
- Nome completo e data de nascimento do estudante;
- Foto recente;
- Nome da instituição de ensino;
- Grau de escolaridade;
- Data de validade até 31 de março do ano subsequente à expedição.
Reserva de ingressos
As reservas ou compras devem ser feitas exclusivamente pelo site www.fieltorcedor.com.br para cada jogo.
O prazo para análise e resposta da documentação é de até 20 dias úteis.
A compra na condição de meia-entrada só será liberada após aprovação da documentação.
Acesso ao estádio
O acesso será exclusivamente por biometria facial cadastrada no site.
É obrigatório apresentar no dia do jogo a CIE e documento oficial de identificação com foto.
Caso não apresente a documentação exigida na entrada, o benefício poderá ser negado e o acesso ao estádio impedido.
O acesso é pessoal e intransferível, somente sendo permitido ao beneficiário autorizado.
Público-alvo: jovens de baixa renda com idade entre 15 e 29 anos, conforme previsto no Decreto nº 8.537/2015.
Cadastro e habilitação
O cadastro deve ser feito no site do Fiel Torcedor, na opção "Cadastre-se", informando o CPF do beneficiário.
Após o cadastro inicial na categoria "Ingressos Corinthians", clique em "Trocar para Categorias Inclusivas ou Outras", selecione a categoria desejada e envie a documentação comprobatória.
Após análise e aprovação, o cadastro será habilitado para a compra de:
- 01 ingresso na categoria meia-entrada para o beneficiário.
Documentos necessários
Para validação da categoria, envie no site:
- Documento de identidade oficial com foto (RG ou CNH) – frente e verso;
- Carteira de Identidade Jovem (ID Jovem) emitida pela Secretaria Nacional de Juventude, acompanhada de documento de identificação oficial com foto.
Reserva de ingressos
As compras devem ser feitas exclusivamente pelo site www.fieltorcedor.com.br para cada jogo.
O prazo para análise e resposta da documentação é de até 20 dias úteis.
A compra na condição de meia-entrada só será liberada após aprovação da documentação.
Acesso ao estádio
O acesso será exclusivamente por biometria facial cadastrada no site.
É obrigatório apresentar, no dia do jogo, a ID Jovem e um documento oficial de identificação com foto.
Caso não apresente a documentação exigida na entrada, o benefício poderá ser negado e o acesso ao estádio impedido.
O acesso é pessoal e intransferível, somente sendo permitido ao beneficiário autorizado.
Público-alvo: professores, diretores, coordenadores pedagógicos, supervisores e titulares de cargos do quadro de apoio das escolas das redes públicas estadual e municipal de ensino.
Cadastro e habilitação
O cadastro deve ser feito no site do Fiel Torcedor, na opção "Cadastre-se", informando o CPF do beneficiário.
Após o cadastro inicial na categoria "Ingressos Corinthians", clique em "Trocar para Categorias Inclusivas ou Outras", selecione a categoria desejada e envie a documentação comprobatória.
Após análise e aprovação, o cadastro será habilitado para a compra de:
- 01 ingresso na categoria meia-entrada para o beneficiário.
Documentos necessários
Para validação da categoria, envie no site:
- Documento de identidade oficial com foto (RG ou CNH) – frente e verso;
- Holerite do mês vigente ou Carteira Funcional emitida pela Secretaria da Educação que comprove a condição.
Reserva de ingressos
As compras devem ser feitas exclusivamente pelo site www.fieltorcedor.com.br para cada jogo.
O prazo para análise e resposta da documentação é de até 20 dias úteis.
A compra na condição de meia-entrada só será liberada após aprovação da documentação.
Acesso ao estádio
O acesso será exclusivamente por biometria facial cadastrada no site.
É obrigatório apresentar, no dia do jogo, documento de identificação oficial com foto e a documentação que comprove o direito ao benefício.
Caso não apresente a documentação exigida na entrada, o benefício poderá ser negado e o acesso ao estádio impedido.
O acesso é pessoal e intransferível, somente sendo permitido ao beneficiário autorizado.
